PROTOCOLO DE CLIENTES FRENTE AL COVID-19

CAMPING SANTA ELENA

El actual contexto, provocado por el COVID-19, establece protocolos para limitar al máximo el riesgo de contagio comunitario durante su estancia en nuestras instalaciones, así como también medidas necesarias para los trabajadores.

Le rogamos lea atentamente este documento ya que reúne las recomendaciones aplicadas por el Camping para minimizar los riesgos higiénicos-sanitarios provocados por el virus COVID-19, sin perjuicio de la legislación vigente, y que deben ser cumplidas durante su estancia en nuestras instalaciones.

Por el hecho de acceder a nuestras instalaciones, acepta expresamente su cumplimiento, así como las normas de seguridad y régimen interno del camping.

¿QUÉ ES EL COVID-19?

Seguramente ya sabe que el COVID-19 es una enfermedad, producida por el Coronavirus SARS-Cov-2, un virus detectado por primera vez en diciembre de 2019. Los síntomas más comunes que provoca dicha enfermedad son: fiebre, tos y sensación de falta de aire. Otros síntomas pueden incluir: cansancio, goteo de nariz, dolor de garganta, dolor de cabeza, diarrea, náuseas, vómitos, pérdida del sentido del olfato o del gusto.

NOS PREOCUPAMOS POR USTED Y LOS SUYOS.

Nuestra máxima preocupación es conseguir que no aumente el riesgo de contagio y para ello hemos establecido unas medidas de protección necesarias, tanto para usted y los suyos, como para los trabajadores del camping.

Para la elaboración de este documento se han tenido en cuenta las directrices marcadas por el Ministerio de Sanidad del Gobierno de España, así como del ICTE (Instituto de Calidad Turística Española.

Se han asignado recursos humanos y materiales (Equipos de Protección Individual-EPI, mascarillas, guantes, gel hidroalcohólico, pantallas), así como protocolos para reducir al máximo el riesgo general de transmisión, así como las medidas de actuación en el caso de que algún empleado o cliente muestre alguna sintomatología compatible con el COVID-19.

QUE DEBE TENER EN CUENTA DURANTE SU ESTANCIA

En primer lugar, les rogamos respete y cumpla las indicaciones expuestas en la cartelería distribuida por nuestras instalaciones, así como las de nuestro personal.

A SU LLEGADA

Con el fin de evitarle desplazarse hasta recepción y, tener que guardar turno para ser atendido, siga estas indicaciones:

1. CLIENTES EN PARCELA CON RESERVA

Si su emplazamiento es parcela, ha realizado el “check-in” y pagado el total de la estancia con anterioridad al día de su llegada, llame desde su vehículo al número      +34 972 364 009 indicando su número de reserva o de cliente y le estaremos esperando, para acompañarle, a su parcela.

• CLIENTES EN BUNGALOW, MOBILE-HOME, TIENDA DE ALQUILER O CLIENTES SIN RESERVA

Si el alojamiento reservado es un bungalow, Mobil-Home, tienda de Alquiler o apartamento, o si llega al camping sin reserva previa, le rogamos acudir una sola persona a recepción para realizar el registro y recoger su llave, trayendo consigo la documentación de su/s acompañante/s, si fuese el caso. Se le pedirá el número de matrícula de su vehículo, necesario para poder acceder al Camping.

La fianza de 100€, se abonará en el momento de la entrega de llaves, y se realizará en metálico. Dicha fianza será restituida al final de su estancia tras la revisión del alojamiento.

Si el personal de recepción está ocupado, rogamos aguarde su turno, respetando la distancia de seguridad de 1,5 metros y el aforo del local; tan pronto como sea posible será atendido.

En la medida de lo posible, le rogamos efectúe sus pagos mediante tarjeta por contactless.

Con el fin de limitar al máximo sus desplazamientos a recepción, le agradeceríamos que priorice el uso del teléfono (+34 972 364 009) para cualquier cosa que pueda necesitar (asistencia médica, información de horarios, ampliación de su estancia, servicio de mantenimiento, etc.)

Le recomendamos que traiga sus propias sábanas y toallas, no obstante, si usted necesita alquilar la lencería (sábanas, mantas, funda de almohada o toallas) al finalizar su estancia deberá depositarla en una bolsa habilitada para ello y cerrarla, dejándola dentro del bungalow preparada para su recogida por nuestro equipo de limpieza.

Para garantizar su seguridad hemos eliminado de nuestros mostradores cualquier folleto informativo de nuestras instalaciones, excursiones, recomendaciones, etc. por lo que, si está interesado en obtener alguno, puede solicitarlo al personal de recepción.

No se permite la entrada a personas no alojadas en el Camping. Las visitas deberán pasar por Recepción, previa exhibición de documento oficial acreditativo de su identidad y aceptación de las condiciones que fija la Dirección. En todo momento y sin previo aviso la dirección puede suprimir las visitas por causas de aforo del camping. En cualquier momento y sin previo aviso la dirección puede suprimir las visitas por causa de Aforo del Camping.

QUÉ MEDIDAS PREVENTIVAS DEBE TOMAR PARA EVITAR CONTAGIOS:

• Respete la distancia de seguridad (1,5 metros) y evite aglomeraciones.
• Evite el saludo con contacto físico, incluido dar la mano, tanto al personal como a otros clientes.
• Tire cualquier desecho de higiene personal -especialmente pañuelos desechables- de forma inmediata a las papeleras o contenedores. NUNCA en el suelo o fuera de las papeleras.
• Lávese minuciosamente las manos a menudo, especialmente después de estornudar, toser o tocar superficies potencialmente contaminadas, siguiendo las recomendaciones de la OMS.
• Use los dosificadores de solución hidroalcohólica que encontrará en diferentes dependencias del camping.
• Le recomendamos el uso de calzado apropiado para las duchas.
• Los niños deberán estar supervisados en todo momento por sus tutores
• asegurando que cumplen las medidas de higiene establecidas.
• En los módulos de aseos, para el uso de inodoros, lavabos, duchas y urinarios, espere a su turno guardando la distancia de seguridad y no permanezca dentro de ellos mientras se encuentren ocupados. Respete las señales indicadoras.
• Si dispone de equipamiento sanitario propio en su unidad de acampada (camping-car, …), le recomendamos que los use preferentemente a los de uso común.

POR NUESTRA PARTE…

Como hemos indicado antes, estamos aplicando las directrices marcadas por organismos competentes y nuestro personal, en función de su puesto de trabajo, dispone, entre otros, de:

• Formación específica basada en: Uso de equipamiento, uso de productos de limpieza y desinfección (tanto para su higiene personal, como para el desarrollo de sus tareas laborales), planes de mantenimientos preventivos y protocolos de actuación.
• Material de protección adecuado.
• Termómetros sin contacto para uso del personal

Le deseamos una feliz estancia y estaremos encantados de ayudarle en todo aquello que podamos serles de utilidad.

 La Dirección.

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Estimats Clients.

Davant la situació derivada de la ràpida expansió epidemiològica i després de l’emergència declarada per l’administració de salut pública i l’estat d’Alarma decretat per el govern central, ens veiem obligats a tancar les instal·lacions del càmping a partir de demà diumenge 15 de març de 2020 fins a nou avís. En principi previst per 15 dies. Aquest tancament ve ordenat per la Generalitat de Catalunya, que ha decretat el tancament de qualsevol negoci no destinat a articles de primera necessitat.

Tot i que el càmping estarà tancat, els atendrem telefònicament al 972674525 de les nostres oficines centrals i al 972364009 de la recepció del càmping dins de l’horari de 09:00 a 15:00 hores durant els dies següents.

Volem transmetre el nostre compromís actuant amb responsabilitat per tal de garantir la seguretat de tots els clients i treballadors. Totes les administracions tanquen escoles, universitats, poliesportius, esdeveniments culturals, partits de futbol, teatres, bars, restaurants fins un llarg etcètera per tal d’assolir un confinament preventiu, pel nostre propi benefici i el dels que ens envolten, mantenint els mínims contactes amb altres persones.

Aquestes mesures poden variar en qualsevol moment en funció de les directrius de les autoritats sanitàries i administracions competents i conforme al que es consideri oportú i des de la direcció del càmping actuarem per poder estar el mes aviat possible oberts a tots els nostres clients.

La Direcció

Estimados Clientes.

Ante la situación derivada de la rápida expansión epidemiológica y después de la emergencia declarada por la administración de salud pública y el estado de Alarma decretado por el gobierno central, nos vemos obligados a cerrar las instalaciones del camping a partir de mañana domingo 15 de marzo de 2020 hasta nuevo aviso. En principio previsto para 15 días. Este cierre viene ordenado por la Generalidad de Cataluña, que ha decretado el cierre de cualquier negocio no destinado a artículos de primera necesidad.

Aunque el camping estará cerrado, los atenderemos telefónicamente al 972674525 de nuestras oficinas centrales y al 972364009 de la recepción del camping dentro del horario de 09:00 a 15:00 horas durante los días siguientes.

Queremos transmitir nuestro compromiso actuando con responsabilidad para garantizar la seguridad de todos los clientes y trabajadores. Todas las administraciones cierran escuelas, universidades, polideportivos, eventos culturales, partidos de fútbol, ​​teatros, bares, restaurantes hasta un largo etcétera para lograr un confinamiento preventivo, por nuestro propio beneficio y el de los que nos rodean, manteniendo los mínimos contactos con otras personas.

Estas medidas pueden variar en cualquier momento en función de las directrices de las autoridades sanitarias y administraciones competentes y conforme a lo considere oportuno y desde la dirección del camping actuaremos para poder estar lo antes posible abiertos a todos nuestros clientes.

La Dirección

Camping Santa Elena-Ciutat

Dear Customers.

Given the situation arising from the rapid epidemiological expansion and after the emergency declared by the public health administration and the state of Alarm decreed by the central government, we are forced to close the campsite’s facilities from Sunday, March 15, 2020 until further notice. In principle planned for 15 days. This closure is ordered by the Generalitat de Catalunya, which has decreed the closure of any business not intended for basic necessities.

Although the campsite will be closed, we will attend them by telephone at the +34972674525 of our headquarters and +34972364009 of the reception of the campsite within the hours of 09:00 to 15:00 hours during the following days.

We want to convey our commitment by acting responsibly to ensure the safety of all customers and workers. All administrations close schools, universities, sports centers, cultural events, football matches, theatres, bars, restaurants until a long etcetera to achieve a preventive confinement, for our own benefit and that of those who they surround, maintaining minimal contacts with other people.

These measures may vary at any time depending on the guidelines of the competent health authorities and administrations and as deemed appropriate and from the management of the campsite we will act to be as soon as possible open to all our customers.

The Management

Camping Santa Elena-Ciutat

Chers clients.

Compte tenu de la situation résultant de l’expansion épidémiologique rapide et après l’urgence déclarée par l’administration de la santé publique et l’état d’alarme décrété par le gouvernement central, nous sommes obligés de fermer les installations du camping à partir du dimanche, Mars 15, 2020 jusqu’à nouvel ordre. En principe prévu pour 15 jours. Cette fermeture est ordonnée par la Generalitat de Catalunya, qui a décrété la fermeture de toute entreprise qui n’est pas destinée aux nécessités de base.

Bien que le camping soit fermé, nous les assisterons par téléphone au +34972674525 de notre siège et au +34972364009 de la réception du camping dans les heures de 09h00 à 15h00 pendant les jours suivants.

Nous voulons transmettre notre engagement en agissant de manière responsable pour assurer la sécurité de tous les clients et travailleurs. Toutes les administrations ferment des écoles, des universités, des centres sportifs, des événements culturels, des matchs de football, des théâtres, des bars, des restaurants jusqu’à ce qu’elles atteignent un confinement préventif, pour notre propre bénéfice et celui de ceux qu’elles entourent, en maintenant contacts minimes avec d’autres personnes.

Ces mesures peuvent varier à tout moment en fonction des directives des autorités et administrations de santé compétentes et, comme il est approprié et de la direction du camping, nous agirons pour être le plus tôt possible ouverts à tous nos clients.

La direction

Càmping Santa Elena-Ciutat

Camping Santa Elena-Ciutat (LLoret de Mar)

Aquagym 💦💦🤸#CampingSantaElena #animación #divirtiéndonosconpequeñosygrandesalritmodelamúsica #LLoretdemar #beach #friends#camping

FIN DE SEMANA EN FAMILIA

18 mayo, 2019 por admin Comentarios desactivados en FIN DE SEMANA EN FAMILIA Actividades en Lloret, Best Camping Costa Brava, Bungalows, Camping, camping espagne bord de mer, Campings Girona, Campsites Girona, Costa Brava, Familiar, Lloret de Mar, location camping espagne, Playa

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